Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ruteng, yang berlokasi di Kabupaten Manggarai, Nusa Tenggara Timur, akhirnya angkat bicara menyusul viralnya dugaan komentar tidak berempati dari salah satu dokternya terhadap pasien yang terdaftar dalam program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) atau BPJS Kesehatan. Pihak rumah sakit menegaskan akan melakukan pembinaan serius terhadap oknum dokter tersebut.
Peristiwa yang memicu keprihatinan publik ini berawal dari beredarnya informasi mengenai interaksi kurang mengenakkan antara dokter RSUD Ruteng dengan seorang pasien BPJS Kesehatan. Komentar yang dinilai kurang sensitif dan tidak mencerminkan etika pelayanan medis ini sontak menjadi sorotan dan menuai kritik tajam dari masyarakat.
Menanggapi hal tersebut, Direktur RSUD Ruteng, dr. Yulius W. Wajong, menyatakan bahwa pihaknya tidak akan tinggal diam. “Kami akan melakukan pembinaan terhadap dokter yang bersangkutan,” tegas dr. Wajong dalam keterangannya. Tindakan ini diambil sebagai bentuk komitmen RSUD Ruteng dalam menjaga kualitas pelayanan dan memastikan bahwa seluruh tenaga medis di lingkungan rumah sakit mampu memberikan pelayanan yang profesional, beretika, dan penuh empati kepada seluruh pasien, tanpa terkecuali.
Lebih lanjut, dr. Wajong menekankan pentingnya sikap empati dalam pelayanan kesehatan. Ia mengakui bahwa kejadian ini menjadi catatan penting bagi RSUD Ruteng untuk terus meningkatkan kesadaran dan pemahaman seluruh staf medis mengenai pentingnya pendekatan yang humanis kepada pasien. “Kita harus mengutamakan pelayanan terbaik untuk masyarakat, termasuk pasien BPJS Kesehatan,” tambahnya.
RSUD Ruteng berupaya untuk memastikan bahwa kejadian serupa tidak terulang kembali di masa mendatang. Pembinaan yang akan diberikan diharapkan dapat mengembalikan pemahaman dan etika pelayanan dokter tersebut, sehingga dapat memberikan kontribusi positif dalam pelayanan kesehatan di Kabupaten Manggarai. Pihak rumah sakit juga mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan percaya bahwa RSUD Ruteng berkomitmen untuk terus memperbaiki diri demi pelayanan yang lebih baik.
