Dominasi ChatGPT, chatbot kecerdasan buatan (AI) yang sempat merajai pasar, kini mulai menunjukkan tanda-tanda perlahan terkikis. Untuk pertama kalinya sejak diluncurkan, pangsa pasar platform besutan OpenAI ini dilaporkan turun di bawah angka 50 persen pada Mei 2026. Data terbaru dari laporan State of AI Report yang dirilis oleh Sensor Tower mengungkap bahwa ChatGPT hanya menguasai 46,4 persen pangsa pasar chatbot AI global pada periode tersebut.
Penurunan ini merupakan tren yang konsisten, terlihat dari angka sebelumnya. Pada Desember 2025, pangsa pasar ChatGPT masih berada di angka 52,8 persen, dan setahun sebelumnya, Desember 2024, angkanya bahkan mencapai 65,3 persen. Meskipun demikian, penurunan pangsa pasar ini tidak serta-merta berarti berkurangnya jumlah pengguna. Sebaliknya, ChatGPT justru mencetak rekor baru dengan meraih lebih dari 1,1 miliar pengguna aktif bulanan, sebuah peningkatan signifikan dari 900 juta pengguna yang tercatat pada Februari 2026.
Penyusutan dominasi ChatGPT terjadi lantaran para kompetitor terdekatnya menunjukkan performa agresif dalam ekspansi pasar. Google Gemini, misalnya, berhasil mengamankan posisi kedua dengan menguasai sekitar 27,7 persen pangsa pasar global. Platform ini mampu menarik perhatian sekitar 662 juta pengguna aktif bulanan, menunjukkan pertumbuhan yang pesat.
Kekuatan ekosistem Google yang telah mengakar kuat menjadi daya ungkit utama bagi Gemini. Integrasi yang mulus dengan berbagai layanan Google yang sudah akrab di kalangan pengguna global mempermudah Gemini dalam menjaring pengguna baru. Di sisi lain, Claude, yang dikembangkan oleh Anthropic, berada di urutan ketiga dengan porsi pasar sekitar 10,3 persen. Meski jumlah penggunanya belum menyaingi dua raksasa di atasnya, Claude berhasil memikat segmen pengguna yang berfokus pada produktivitas dan menunjukkan tingkat retensi yang mulai menyaingi ChatGPT.
Perubahan lanskap pasar AI chatbot ini juga mencerminkan dinamika perilaku pengguna yang semakin matang. Konsumen kini cenderung lebih selektif dan dinamis, berpindah-pindah platform sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. Faktor eksternal pun turut berperan. Keputusan bisnis OpenAI untuk menjalin kerja sama dengan Departemen Pertahanan Amerika Serikat (DoD) pada Februari lalu sempat memicu gelombang uninstall aplikasi dari sebagian pengguna yang merasa tidak nyaman dengan kolaborasi tersebut.
Menghadapi persaingan yang semakin memanas, OpenAI mulai menjajaki strategi baru untuk mengamankan aliran pendapatan. Uji coba penayangan iklan di platformnya telah dilakukan sejak Februari 2026. Hingga Mei 2026, tercatat sekitar 17 persen pengguna harian ChatGPT telah terpapar tayangan iklan. Sektor yang paling banyak beriklan meliputi perangkat lunak, belanja daring, media, hiburan, hingga industri kuliner. Langkah ini menunjukkan upaya OpenAI untuk melakukan diversifikasi sumber pendapatan di tengah ketatnya persaingan yang tak hanya datang dari sisi teknologi, tetapi juga dari preferensi pengguna dan isu etika.
Perkembangan terbaru ini menggarisbawahi bahwa pasar AI chatbot bukanlah sebuah medan yang statis. Keberhasilan satu pemain tidak menjamin dominasi jangka panjang. Inovasi berkelanjutan, pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pengguna, serta kemampuan adaptasi terhadap isu-isu sosial dan etika menjadi kunci utama bagi setiap pemain untuk bertahan dan berkembang dalam ekosistem kecerdasan buatan yang terus berevolusi. Perang inovasi antar raksasa teknologi di bidang AI diprediksi akan semakin memanas, mendorong terciptanya solusi-solusi yang lebih canggih dan personal bagi para pengguna di seluruh dunia.
