PT Jasa Raharja mencatat hasil memuaskan dalam survei 2025 yang mengukur tingkat kepercayaan dan kepuasan para pemangku kepentingan. Skor Customer Satisfaction Index (CSI) Jasa Raharja berhasil mencapai angka 95,01%, menunjukkan penguatan kepercayaan publik terhadap layanan yang diberikan.
Survei yang dilakukan pada tahun 2025 ini juga mengungkap kemudahan para stakeholders dalam mengakses dan memperoleh layanan Jasa Raharja. Hal ini tercermin dari skor Handling Frequency Index (HFI) yang mencapai 97,05%. Angka ini mengindikasikan efektivitas dan efisiensi sistem layanan yang diterapkan oleh Jasa Raharja.
Tingginya skor CSI dan HFI ini menjadi bukti nyata komitmen Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kepercayaan yang terus menguat dari para stakeholders menjadi fondasi penting bagi Jasa Raharja untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya di masa mendatang.
Hasil survei ini dirilis sebagai bagian dari evaluasi tahunan Jasa Raharja untuk memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan senantiasa memenuhi bahkan melampaui ekspektasi publik. Peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utama Jasa Raharja dalam menjalankan fungsinya sebagai badan usaha milik negara yang bergerak di bidang perlindungan sosial.
