PT Asabri (Persero) tengah berupaya keras untuk meningkatkan kualitas pelayanannya demi menjaga kepercayaan seluruh pesertanya. Langkah strategis ini diambil seiring dengan agenda transformasi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang sedang berjalan.
Fokus utama Asabri saat ini adalah memperkuat budaya layanan di seluruh lini organisasinya. Semangat ‘Melayani Sepenuh Hati’ digaungkan sebagai landasan utama dalam setiap interaksi dengan peserta. Komitmen ini diharapkan dapat meningkatkan standar pelayanan dan memastikan kepuasan para pemegang polis.
Direktur Utama Asabri, Wahyu Supriyanto, menekankan pentingnya hal ini dalam sebuah kesempatan. Ia menyatakan, “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami demi menjaga kepercayaan para peserta Asabri. Ini adalah prioritas utama kami di tengah transformasi BUMN.” Pernyataan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan bukan sekadar retorika, melainkan sebuah agenda yang harus diwujudkan.
Lebih lanjut, Wahyu Supriyanto menambahkan bahwa upaya peningkatan kualitas layanan ini mencakup berbagai aspek. Mulai dari perbaikan proses administrasi, kemudahan akses informasi, hingga responsivitas dalam menangani setiap keluhan atau pertanyaan peserta. “Kami ingin memastikan bahwa setiap peserta Asabri merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan terbaik dari kami,” ujarnya.
Transformasi BUMN sendiri menuntut setiap perusahaan pelat merah untuk berinovasi dan meningkatkan efisiensi serta efektivitas operasionalnya. Bagi Asabri, hal ini diterjemahkan menjadi upaya konkret untuk menjadi lebih baik dalam melayani pesertanya, yang mayoritas adalah prajurit TNI, anggota Polri, dan Pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Kementerian Pertahanan.
Dengan mengedepankan semangat ‘Melayani Sepenuh Hati’, Asabri berharap dapat memperkuat posisinya sebagai mitra terpercaya bagi para pesertanya. Perusahaan asuransi ini bertekad untuk terus beradaptasi dan berinovasi agar dapat memberikan manfaat yang optimal serta perlindungan yang maksimal bagi seluruh pemegang polisnya di masa depan.
