Microsoft Outlook dilaporkan mengalami gangguan pada Senin sore waktu Amerika Serikat, membuat banyak pengguna kesulitan mengakses kotak masuk atau mengirim email. Fenomena ini terlihat jelas dari lonjakan laporan pengguna yang tercatat di platform Downdetector.
Data dari Downdetector pada pukul 15.00 ET menunjukkan puluhan ribu laporan terkait ketidakfungsian Outlook. Meskipun tingkat laporan mulai menurun, ribuan aduan masih terus masuk setiap kali halaman diperbarui. Microsoft sendiri telah mengonfirmasi adanya insiden ini melalui akun X Microsoft 365 Status.
Perusahaan menyatakan, “Kami telah mengidentifikasi masalah dengan komponen otentikasi yang berkontribusi terhadap dampak ini. Untuk mengatasinya, kami telah mengembangkan strategi perbaikan, dan kami menerapkannya pada sebagian infrastruktur untuk menguji efektivitasnya. Setelah kami mengonfirmasi bahwa ini menyelesaikan dampak, kami akan menerapkan solusi secara lebih luas. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat EX1464935 di pusat admin.”
Saat ini, belum dapat dipastikan berapa lama perbaikan akan selesai. Beberapa gangguan sebelumnya berhasil diatasi dalam hitungan jam, namun ada pula yang memakan waktu hingga keesokan harinya. Berdasarkan pantauan Downdetector, per Senin sore, 38% pengguna melaporkan masalah dalam menerima pesan, 24% mengalami kendala pada aplikasi, dan 21% kesulitan masuk (login).
Gangguan ini tidak hanya berdampak pada Outlook. Pengguna juga melaporkan adanya masalah pada Microsoft Teams, Microsoft Store, Microsoft Azure, dan layanan Microsoft 365 secara umum. Tak hanya itu, pengguna ChatGPT dari OpenAI juga melaporkan adanya kendala serupa.
