Penetrasi kecerdasan buatan (AI) dalam kehidupan sehari-hari semakin tak terhindarkan. Laporan terbaru dari firma riset Pew Research mengungkapkan sebuah fenomena paradoks di Amerika Serikat: masyarakat semakin aktif dan ‘gila’ dalam mengadopsi teknologi chatbot AI, namun di sisi lain, mereka juga menyadari potensi dampak negatif yang ditimbulkannya. Angka pengguna aktif chatbot AI melonjak drastis, menandakan ketergantungan yang kian mendalam, sementara kekhawatiran akan masa depan masyarakat dan pribadi mereka sendiri pun membayangi.
Data riset Pew Research menunjukkan bahwa hampir separuh atau sekitar 49% orang dewasa di Amerika Serikat kini mengaku telah menggunakan chatbot AI secara aktif. Angka ini merupakan lonjakan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya, di mana hanya 33% yang melaporkan hal serupa. Fenomena ini semakin diperparah dengan integrasi AI ke berbagai aspek kehidupan domestik. Mulai dari penggunaan smart speaker, smart doorbell, hingga sistem pengatur suhu ruangan yang semuanya berbasis AI, telah mengurung kehidupan masyarakat dalam sebuah ekosistem digital yang semakin terkoneksi.
Lebih dalam menelisik pola penggunaan, mayoritas warga AS, sebanyak 42%, mengandalkan chatbot AI untuk mencari berbagai informasi. Tak berhenti di situ, 38% responden memanfaatkan teknologi ini untuk menyelesaikan tugas-tugas profesional yang berkaitan dengan pekerjaan mereka. Sektor hiburan pun turut terjamah, dengan 25% pengguna memanfaatkannya untuk tujuan ini. Produksi dan penyuntingan konten visual seperti foto dan video juga menjadi ranah lain yang digarap AI, dengan 24% responden menggunakannya.
Bahkan, ranah kesehatan dan kebugaran tidak luput dari sentuhan AI. Sebanyak 20% responden dilaporkan menggunakan chatbot AI untuk mendapatkan rekomendasi medis dan kesehatan. Hal serupa terjadi pada panduan diet dan program kebugaran, di mana 20% lainnya mendelegasikan urusan ini kepada kecerdasan buatan. Namun, sisi paling mengkhawatirkan dari fenomena ini adalah bagaimana AI mulai menggantikan peran interaksi sosial manusia. Laporan tersebut mengungkap fakta mengejutkan bahwa satu dari sepuluh responden di AS nekat menggunakan chatbot AI untuk mendapatkan dukungan emosional dan bahkan menjadikannya sebagai teman curhat.
Tingkat ketergantungan ini semakin terlihat dari frekuensi penggunaannya. Sebanyak 24% responden mengaku wajib menggunakan chatbot AI setiap hari, dengan 4% di antaranya bahkan mengaku menggunakannya hampir tanpa henti setiap saat. Dalam peta persaingan platform AI, ChatGPT yang dikembangkan oleh OpenAI masih memegang kendali pasar dengan pangsa 44% di tahun ini, melonjak dari 34% dua tahun lalu. Platform lain yang juga populer meliputi Gemini (24%), Copilot (17%), Meta AI (14%), Grok (8%), Claude (6%), dan Characterai (3%). Dari sisi demografi, kelompok usia produktif di bawah 50 tahun menjadi segmen yang paling intensif menggunakan AI, dengan penetrasi mencapai 57% dibandingkan 28% pada kelompok usia di atas 50 tahun.
Ironisnya, di balik masifnya adopsi dan kecanduan terhadap AI, masyarakat global, khususnya di AS, menunjukkan kesadaran yang cukup tinggi mengenai potensi bahaya teknologi ini. Sebanyak 40% responden secara terbuka memprediksi bahwa ledakan AI justru akan membawa dampak buruk bagi tatanan masyarakat. Angka ini berbanding terbalik dengan hanya 16% yang masih optimistis bahwa AI akan memberikan berkah atau dampak positif.
Bahkan pada skala personal, 31% individu meyakini kehadiran AI akan membawa petaka bagi kehidupan pribadi mereka sendiri, berbanding terbalik dengan 23% yang melihat adanya manfaat langsung. Gelombang adopsi yang terkesan tidak terkendali ini memicu kecemasan massal. Mayoritas responden, sebanyak 63%, menilai laju perkembangan AI saat ini bergerak terlalu cepat dan bahkan menakutkan. Hanya 2% yang menganggapnya lambat, sementara 19% lainnya menilai intensitas perkembangannya masih dalam batas wajar.
Di tengah berbagai ancaman yang mungkin timbul, mulai dari serangan siber, penyebaran disinformasi, hingga potensi hilangnya lapangan kerja, publik justru menunjukkan pesimisme terhadap kemampuan regulator dalam mengendalikan perkembangan AI. Sebanyak 67% orang dewasa di AS meragukan kemampuan pemerintah dalam merumuskan regulasi AI yang efektif. Angka ini mengalami peningkatan dari 62% pada tahun sebelumnya.
Senada dengan itu, enam dari sepuluh responden juga mengaku sangat ragu bahwa perusahaan teknologi raksasa atau "Big Tech" selaku pengembang AI memiliki komitmen moral yang kuat untuk menciptakan produk yang bertanggung jawab dan etis. Situasi ini menggambarkan masyarakat yang seolah berada di persimpangan jalan: mereka sadar akan potensi dominasi teknologi yang bisa merugikan, namun terlanjur terperangkap dalam ketergantungan yang sulit dilepaskan.
Integrasi AI yang semakin meresap ini menimbulkan pertanyaan penting mengenai keseimbangan antara kemudahan dan inovasi yang ditawarkan dengan potensi risiko yang harus dihadapi. Perdebatan mengenai etika, regulasi, dan dampak jangka panjang AI terhadap kemanusiaan tampaknya akan terus menjadi topik sentral di masa depan, seiring dengan semakin dalamnya teknologi ini meresap ke dalam setiap sendi kehidupan.
