Jemaah haji Indonesia menorehkan rekor kepuasan tertinggi sepanjang sejarah dalam penyelenggaraan ibadah haji. Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 2026 tercatat mencapai 91,45 persen. Angka ini merupakan pencapaian gemilang yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam pengukuran kepuasan jemaah.
Pencapaian luar biasa ini mencerminkan keberhasilan berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan yang telah dilakukan oleh pemerintah dan seluruh pihak terkait. Menteri Agama, Yaqut Cholil Qoumas, dalam keterangannya menyatakan rasa syukurnya atas hasil positif ini. “Alhamdulillah, ini adalah kabar gembira bagi kita semua. Angka 91,45 persen ini menunjukkan bahwa kerja keras kita dalam melayani jemaah haji membuahkan hasil yang signifikan,” ujar Menteri Yaqut.
Menurut data yang dirilis, peningkatan kepuasan ini mencakup berbagai aspek pelayanan. Mulai dari akomodasi, transportasi, konsumsi, hingga bimbingan ibadah, semuanya mendapat apresiasi tinggi dari para jemaah. Penyelenggaraan ibadah haji tahun 2026 memang menjadi sorotan karena berbagai inovasi pelayanan yang diterapkan untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi seluruh jemaah.
Lebih lanjut, Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah, Hilman Latief, menambahkan bahwa survei kepuasan ini dilakukan secara komprehensif. “Kami melakukan survei ini tidak hanya pada satu atau dua aspek, tetapi mencakup seluruh rangkaian pelayanan, mulai dari keberangkatan di tanah air hingga kepulangan kembali. Hasil 91,45 persen ini adalah cerminan dari masukan positif dari ribuan jemaah yang telah kami himpun,” jelas Hilman.
Prestasi ini diharapkan dapat menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang. Peningkatan indeks kepuasan ini tidak hanya kebanggaan bagi Kementerian Agama, tetapi juga bagi seluruh elemen masyarakat yang terlibat dalam suksesnya penyelenggaraan ibadah haji Indonesia. Dengan rekor kepuasan tertinggi ini, Indonesia semakin menegaskan posisinya sebagai salah satu penyelenggara ibadah haji terbaik di dunia.
