PT FinAccel Teknologi Indonesia, operator layanan pinjaman digital Kredivo, menegaskan bahwa proses penutupan akun Kredivo tidak dikenakan biaya alias gratis. Pernyataan ini disampaikan sebagai respons terhadap maraknya laporan mengenai oknum yang meminta pembayaran untuk proses penutupan akun. Kredivo mengimbau para penggunanya untuk berhati-hati terhadap praktik penipuan semacam ini.
Sebelum mengajukan permohonan penutupan akun, Kredivo mengingatkan kepada seluruh penggunanya untuk memastikan bahwa seluruh tagihan yang terutang telah dilunasi sepenuhnya. Selain itu, pengguna juga harus memastikan tidak ada cicilan atau saldo pinjaman yang masih berjalan pada akun Kredivo mereka.
Menurut CPO Kredivo, Alif Ibrahim, pihaknya telah menerima laporan terkait adanya praktik penipuan yang meminta sejumlah uang sebagai syarat penutupan akun Kredivo. “Kami menemukan adanya oknum yang mengatasnamakan Kredivo dan meminta sejumlah biaya untuk proses penutupan akun. Kami tegaskan bahwa penutupan akun Kredivo tidak dipungut biaya sama sekali,” ujar Alif Ibrahim dalam keterangan resminya.
Alif menambahkan, apabila terdapat pengguna yang mengaku telah melakukan pembayaran untuk penutupan akun Kredivo, pihaknya akan melakukan investigasi lebih lanjut. “Kami sarankan jika ada pengguna yang sudah terlanjur membayar, laporkan kepada kami agar kami bisa melakukan investigasi lebih lanjut,” katanya.
Kredivo juga mengimbau penggunanya untuk selalu melakukan transaksi keuangan melalui kanal resmi Kredivo. Hal ini penting untuk menghindari potensi penipuan yang mengatasnamakan Kredivo. Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan Kredivo melalui email di support@kredivo.com atau melalui aplikasi Kredivo jika menemukan praktik mencurigakan.
Proses penutupan akun Kredivo sebenarnya cukup sederhana dan dapat dilakukan langsung melalui aplikasi. Pengguna hanya perlu mengakses menu ‘Pengaturan Akun’ atau ‘Pengaturan Profil’, lalu pilih opsi ‘Tutup Akun’ dan mengikuti instruksi yang tertera. Namun, proses ini hanya dapat dilanjutkan jika seluruh kewajiban finansial pengguna terhadap Kredivo telah terpenuhi.
