Seorang sales supervisor Hyundai, Widay, angkat bicara terkait insiden yang melibatkan mobil listrik Hyundai Ioniq 5 dan seorang pelanggan yang dikenal sebagai “Aa Juju”. Dalam sebuah pernyataan tertulis, Widay mengaku siap bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang timbul akibat viralnya video kejadian tersebut. Pernyataan ini menegaskan kembali permintaan maaf dari pihak Hyundai atas kejadian yang sempat menjadi sorotan publik.
Widay, yang namanya disebut dalam kaitan kasus ini, menyatakan secara gamblang bahwa ia tidak bermaksud melakukan tindakan yang merugikan pelanggan. Ia menjelaskan bahwa permintaan maaf yang disampaikan merupakan bentuk penyesalan atas kejadian yang telah terjadi. “Saya dan tim Hyundai memohon maaf sebesar-besarnya kepada Aa Juju dan publik atas kejadian yang tidak menyenangkan ini,” ujar Widay dalam pernyataannya.
Lebih lanjut, Widay mengklarifikasi bahwa seluruh proses permintaan maaf ini dilakukan secara tulus. Ia ingin memastikan bahwa tidak ada kesalahpahaman yang tersisa antara dirinya, pihak Hyundai, dengan Aa Juju. “Kami menyadari bahwa kejadian ini telah menimbulkan perhatian luas dan kami ingin menangani situasi ini dengan sebaik mungkin,” tambahnya.
Pernyataan ini juga menekankan komitmen Hyundai untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada setiap pelanggannya. Pengalaman yang dialami Aa Juju menjadi bahan evaluasi penting bagi perusahaan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Widay memastikan bahwa Hyundai akan terus berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi setiap konsumennya.
Meskipun detail spesifik mengenai kejadian yang viral tidak diuraikan dalam pernyataan ini, fokus utama adalah pada pengakuan kesalahan dan upaya rekonsiliasi. Pihak Hyundai, melalui Widay, secara eksplisit menyatakan kesiapan untuk menerima dan menindaklanjuti berbagai bentuk konsekuensi yang mungkin timbul dari polemik ini. Hal ini menunjukkan sikap proaktif dalam menyelesaikan isu yang telah menjadi perbincangan hangat di media sosial.
