Korea Selatan menghadapi lonjakan keluhan dari wisatawan, khususnya terkait pelayanan yang dinilai tidak ramah. Hingga tujuh bulan pertama tahun 2026, jumlah laporan keluhan yang masuk telah melampaui total keluhan yang diterima sepanjang tahun 2025.
Fenomena ini menimbulkan kekhawatiran serius bagi industri pariwisata negara tersebut. Berbagai aduan mencakup pengalaman negatif yang dialami turis saat berinteraksi dengan staf layanan, baik di akomodasi, restoran, maupun tempat wisata. Kualitas pelayanan yang menurun ini berpotensi merusak citra Korea Selatan sebagai destinasi wisata yang menarik.
Salah satu penyebab utama yang disorot adalah dugaan diskriminasi dan ketidakramahan terhadap wisatawan asing. Beberapa turis melaporkan merasa diperlakukan berbeda atau kurang dihargai dibandingkan dengan pengunjung lokal. Hal ini tentu sangat disayangkan mengingat Korea Selatan terus berupaya menarik wisatawan dari berbagai negara.
Meskipun detail spesifik mengenai jenis keluhan dan lokasi kejadian belum sepenuhnya terungkap, tren peningkatan ini menjadi alarm bagi pemerintah dan pelaku industri pariwisata di Korea Selatan. Perlu adanya evaluasi mendalam dan langkah perbaikan segera untuk memastikan pengalaman positif bagi setiap pengunjung.
Pihak berwenang diharapkan dapat segera menindaklanjuti keluhan-keluhan ini dengan investigasi yang objektif. Selain itu, pelatihan peningkatan kesadaran budaya dan keterampilan pelayanan bagi para pekerja di sektor pariwisata perlu diperkuat. Tujuannya adalah untuk menciptakan lingkungan yang lebih ramah dan nyaman bagi seluruh wisatawan yang berkunjung, sehingga mereka dapat menikmati keindahan dan keunikan Korea Selatan tanpa hambatan.
