PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) angkat bicara dan menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang dihadapi oleh influencer Aa Juju terkait mobil listrik Hyundai Ioniq 5 yang dimilikinya. Pernyataan ini dikeluarkan sebagai respons atas viralnya keluhan Aa Juju di media sosial mengenai unit Hyundai Ioniq 5 miliknya yang mengalami masalah.
Dalam keterangannya, Hyundai Indonesia menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh konsumen. Pihaknya juga menyatakan bahwa mereka telah menindaklanjuti laporan yang disampaikan oleh Aa Juju sejak pertama kali diterima. Hyundai Indonesia berkomitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang dihadapi konsumen dengan profesional dan bertanggung jawab.
Perusahaan juga mengonfirmasi bahwa mereka telah melakukan investigasi mendalam terhadap unit Hyundai Ioniq 5 yang bermasalah tersebut. Melalui tim teknis yang kompeten, Hyundai Indonesia telah berupaya semaksimal mungkin untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan mencari solusi terbaik. Hal ini dilakukan demi memastikan kepuasan dan kepercayaan konsumen terhadap produk serta layanan Hyundai.
Hyundai Indonesia berharap kasus ini dapat menjadi pembelajaran berharga untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purna jual. Perusahaan berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman berkendara yang positif bagi seluruh pengguna mobil listrik Hyundai, termasuk Hyundai Ioniq 5.
Secara spesifik, Hyundai Indonesia menyampaikan, “Kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada Bapak Jufianto (Aa Juju) atas ketidaknyamanan yang dialami terkait unit Hyundai Ioniq 5 yang dimilikinya.” Pernyataan ini menegaskan keseriusan Hyundai dalam menangani isu yang muncul dan keinginan mereka untuk memperbaiki hubungan dengan konsumen yang terdampak.
Hyundai Indonesia juga menekankan bahwa mereka selalu terbuka untuk menerima masukan dan keluhan dari konsumen. Hal ini menjadi bagian penting dari upaya perbaikan berkelanjutan yang dilakukan oleh perusahaan. Dukungan dan kepercayaan konsumen adalah prioritas utama bagi Hyundai dalam menjalankan bisnisnya di Indonesia.
