Influencer Aa Juju baru-baru ini mengungkapkan kekecewaannya terhadap Hyundai Ioniq 5 yang baru saja dibelinya secara tunai. Pengalaman yang seharusnya menyenangkan justru berujung pada masalah teknis pada kendaraan tersebut, bahkan sampai memicu cekcok dengan tenaga penjual (sales) di dealer.
Menurut penuturan Aa Juju melalui unggahan di akun media sosialnya, mobil listrik yang baru saja ia terima itu dilaporkan mengalami kendala. Masalah ini kemudian ia sampaikan kepada pihak dealer tempat ia membeli Ioniq 5 tersebut. Namun, respons yang diterima justru tidak sesuai harapan, memicu ketegangan dan perdebatan antara dirinya dan sales.
Kronologi kejadian ini mencuat setelah Aa Juju membagikan pengalamannya kepada publik. Ia merasa tidak puas dengan penanganan masalah yang dialaminya, terutama mengingat ia membeli mobil tersebut dengan pembayaran tunai. Insiden ini sontak menarik perhatian banyak pihak, termasuk dari kalangan pengguna mobil listrik dan penggemar otomotif.
Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh influencer tersebut, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) akhirnya memberikan tanggapan resmi. Pihak Hyundai menyatakan bahwa mereka telah mengetahui adanya keluhan dari pelanggan terkait unit Hyundai Ioniq 5.
Dalam keterangannya, pihak HMID menegaskan komitmen mereka untuk memberikan pelayanan terbaik bagi setiap pelanggan. Mereka berjanji akan segera menindaklanjuti keluhan yang disampaikan oleh Aa Juju. “Kami sangat prihatin atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan kami. Kami akan segera menindaklanjuti keluhan ini dan memastikan bahwa masalah tersebut ditangani dengan baik,” ujar perwakilan PT Hyundai Motors Indonesia.
Lebih lanjut, Hyundai menyatakan bahwa mereka sedang melakukan investigasi mendalam untuk mengetahui akar permasalahan yang terjadi pada unit Hyundai Ioniq 5 milik Aa Juju. Pihak perusahaan juga mengimbau agar pelanggan lain yang mengalami kendala serupa dapat segera melaporkannya agar dapat segera diberikan solusi.
Peristiwa ini menjadi sorotan tersendiri di tengah meningkatnya minat masyarakat terhadap kendaraan listrik seperti Hyundai Ioniq 5. Pengalaman Aa Juju diharapkan dapat menjadi masukan berharga bagi Hyundai dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan purna jual mereka di masa mendatang.
