Layanan dompet digital GoPay mengalami gangguan teknis pada Kamis (26/10/2023), yang berdampak pada sejumlah fitur dan transaksi pengguna. Pihak GoPay secara resmi mengonfirmasi kendala tersebut dan menegaskan bahwa seluruh saldo pengguna dipastikan aman serta tidak berkurang.
Melalui keterangan resmi yang disampaikan, GoPay menyatakan bahwa tim teknis mereka sedang bekerja keras untuk memulihkan layanan secepatnya. Gangguan yang terjadi diduga kuat disebabkan oleh adanya kendala teknis yang bersifat internal, meskipun detail spesifik mengenai akar permasalahan belum diungkapkan secara gamblang.
Dampak dari gangguan ini terlihat dari kesulitan pengguna dalam melakukan berbagai transaksi, mulai dari pembayaran tagihan, pembelian pulsa, hingga transfer dana. Beberapa pengguna melaporkan munculnya pesan kesalahan saat mencoba mengakses aplikasi atau menyelesaikan pembayaran. Keluhan ini mulai ramai dibicarakan di media sosial sejak pagi hari.
Menanggapi kekhawatiran publik, GoPay berupaya memberikan jaminan ketenangan. “Kami memahami kekhawatiran pengguna terkait kendala yang terjadi pada layanan GoPay. Kami ingin menegaskan bahwa seluruh dana dan saldo pengguna dipastikan aman dan tidak ada yang hilang atau berkurang. Keamanan dana pengguna adalah prioritas utama kami,” ujar perwakilan GoPay dalam pernyataan tertulisnya.
Upaya pemulihan terus dilakukan secara intensif oleh tim teknis GoPay. Pengguna diharapkan untuk bersabar dan memantau informasi resmi yang akan terus diperbarui oleh GoPay melalui kanal komunikasinya. Belum ada perkiraan waktu pasti kapan layanan akan kembali normal sepenuhnya, namun komitmen untuk segera menyelesaikan masalah ini terus digaungkan.
Meskipun mengalami kendala, GoPay mengapresiasi pengertian dan kesabaran para penggunanya. Perusahaan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan mengatasi masalah teknis ini agar aktivitas transaksi digital pengguna dapat kembali berjalan lancar tanpa hambatan.
