Kecerdasan buatan (AI) kini semakin merambah ke tugas-tugas administratif harian, termasuk pengelolaan email. Sebuah fitur baru pada chatbot Claude memungkinkan koneksi langsung ke akun Gmail untuk membaca, meringkas, bahkan membalas dan mengirim email. Pengguna yang berlangganan paket berbayar Claude, seperti Claude Pro seharga $20 per bulan, dapat mengaktifkan fitur ini.
Fitur konektor Gmail pada Claude sebelumnya sudah memungkinkan pengguna untuk mendapatkan ringkasan email masuk. Namun, draf balasan harus dibuat di antarmuka Claude lalu disalin ke Gmail. Kini, Claude dapat menyusun dan mengirim balasan langsung dari dalam Gmail tanpa perlu beralih aplikasi. Inovasi ini membuka potensi efisiensi waktu yang signifikan, namun juga memunculkan pertanyaan mengenai keamanan dan gaya personal dalam korespondensi.
Untuk menghubungkan Claude dengan Gmail, pengguna perlu membuka Claude di web, klik foto profil di kiri bawah, lalu pilih ‘Settings’ > ‘Connectors’ dan temukan Gmail. Perintah untuk Claude bisa bersifat umum, seperti ‘siapa yang paling sering mengirim email hari ini’ atau ‘ringkas email minggu ini’. Claude akan memproses data dari akun Gmail dan memberikan respons. Untuk mengirim email, pengguna dapat memberikan instruksi seperti ‘balas email terakhir yang belum dibaca’, ‘balas ke David Nield’, atau ‘balas ke thread Story edits’. Namun, kejelasan dan presisi dalam perintah sangat disarankan untuk menghindari kesalahan.
Contohnya, jika pengguna memerintahkan ‘kirim email ke Dave’, dan Claude menemukan tiga orang bernama Dave, sistem akan meminta klarifikasi. Jika Claude salah memilih dan tidak memberi tahu pengguna, kesalahan bisa terjadi. Pengguna kemudian dapat menentukan isi email, apakah sesuai instruksi kata per kata, meminta Claude berkreasi, atau kombinasi keduanya. Pengaturan izin pengiriman otomatis juga tersedia di ‘Settings’ > ‘Connectors’ > ‘Gmail’, dengan opsi ‘Never allow’, ‘always allow’, atau ‘always ask for permission’ untuk berbagai tindakan seperti mencari, mengirim, atau mengedit label.
Dalam uji coba, penulis memberikan Claude izin untuk mengirim email secara otomatis. Untuk menghindari kesalahpahaman, penulis mengirim email ke alamat pribadinya yang lain. Claude terbukti efektif dalam memahami label, tanggal, kontak, subjek, dan nuansa email. Ia berhasil mengidentifikasi email yang dikirim sendiri tanpa perlu membuka Gmail dan membalasnya sesuai instruksi, termasuk menyetujui pertemuan dan membahas cuaca.
Namun, muncul beberapa catatan penting. Salah satunya adalah gaya penutup email yang tidak sesuai dengan kebiasaan penulis (‘cheers,,’). Ini menunjukkan bahwa AI mungkin tidak menangkap nuansa personal dan nada bicara pengguna. Meskipun isi email secara umum akurat dan generik, kekhawatiran tentang kesalahan yang mungkin dibuat AI tetap ada, baik dalam interpretasi email masuk maupun penyusunan balasan keluar.
Secara teknis, kemampuan Claude dalam memproses utas email dan menyusun balasan sangat mengesankan. Penulis bahkan mencoba meminta Claude merangkum pekerjaan mingguan dan menambahkan pertanyaan tentang pertandingan sepak bola, yang berhasil dilakukan dengan baik. Namun, penulis merasa sulit untuk mengadopsi fitur ini secara permanen. Kekhawatiran utama adalah hilangnya gaya personal dan potensi kesalahan fatal. Selain itu, adanya kecurigaan bahwa banyak email yang diterima sudah dibuat oleh chatbot dapat mengurangi nilai komunikasi.
Meskipun demikian, penulis berencana tetap memanfaatkan fitur pencarian dan peringkasan email dari Claude. Namun, untuk fitur pengiriman dan penyusunan draf email, akan dinonaktifkan sementara waktu.
