Kemampuan kecerdasan buatan (AI) terus berkembang, dan salah satu fitur terbaru yang dihadirkan ChatGPT Work adalah kemampuannya untuk masuk ke situs web. Fitur ini digadang-gadang dapat meringankan beban kerja pengguna dengan mengambil alih tugas-tugas administratif.
Secara teori, ChatGPT Work dapat digunakan untuk mengurus berbagai hal, mulai dari mengatur utilitas untuk apartemen baru, menjadwalkan janji temu dokter, hingga membatalkan tiket perjalanan yang dijadwal ulang. “Jika itu adalah sesuatu yang biasanya Anda harus buka browser dan klik sendiri, coba minta ChatGPT Work untuk melakukannya,” demikian bunyi promosi resminya. Namun, menyerahkan kredensial login kepada ChatGPT terasa seperti langkah yang berani, menimbulkan pertanyaan tentang keamanan data dan potensi kesalahan.
Untuk menguji coba fitur ini, ChatGPT mengizinkan saya untuk masuk ke beberapa akun yang kurang penting. Fitur ini kini sudah tersedia di aplikasi web dan seluler bagi pengguna ChatGPT Plus, Pro, dan Business.
Mengenai penyimpanan data login, catatan rilis ChatGPT tertanggal 25 Agustus 2026 menyatakan, “ChatGPT tidak dapat melihat nama pengguna atau kata sandi Anda, dan keduanya tidak pernah dilihat oleh model atau digunakan dalam pelatihan model. ChatGPT tidak menyimpan nama pengguna atau kata sandi Anda.” Mekanisme kerjanya adalah dengan cara masuk melalui ChatGPT saat diminta oleh situs atau aplikasi, dan secara bersamaan menyelesaikan tantangan otentikasi dua faktor, kemudian AI akan tetap masuk untuk tugas-tugas selanjutnya.
Versi yang lebih canggih memungkinkan integrasi dengan manajer kata sandi pihak ketiga. Meskipun ChatGPT tidak merinci daftar manajer kata sandi yang didukung, ini tampaknya hanya berlaku untuk versi seluler, di mana manajer kata sandi di ponsel pengguna dapat muncul saat ChatGPT membutuhkannya untuk menyediakan kredensial yang relevan.
Inti dari semua ini adalah browser yang terintegrasi di dalam ChatGPT yang dapat diakses dan dioperasikan oleh AI itu sendiri. Situs web akan mendeteksi login ini sebagai perangkat baru, dan beberapa situs mengizinkan penandaan ChatGPT sebagai operator “terpercaya” untuk login di masa mendatang. Pengguna dapat mengelola data yang disimpan di browser ini, termasuk menghapus cookie untuk memutuskan akses AI ke situs tertentu. Pihak ChatGPT mengklaim, “Anda tetap mengontrol situs web mana yang dapat diakses ChatGPT Work, dan ia akan selalu meminta konfirmasi sebelum tindakan penting, seperti menyelesaikan reservasi atau pembayaran.” Namun, detail mengenai cara AI mengidentifikasi “tindakan penting” masih belum jelas.
Saat mencoba tugas di ChatGPT versi web, saya beralih ke mode “Work” dan memberikan instruksi seperti “masuk ke akun eBay saya dan beri tahu saya bagaimana lelang saya berjalan” atau “masuk ke aplikasi akuntansi saya dan kirimkan faktur ini”. Percobaan masuk ke akun eBay terbukti sangat lambat, dan saya bisa saja masuk berkali-kali secara manual sebelum ChatGPT berhasil. Muncul pula kendala saat AI meminta kode verifikasi yang tidak jelas sumbernya.
Saya akhirnya beralih ke tampilan browser ChatGPT untuk menyelesaikan kode verifikasi yang dikirim melalui SMS. Setelah itu, AI berhasil memberikan informasi harga lelang terkini, meskipun sempat tersesat di beberapa halaman yang salah. Tampilan thumbnail browser langsung di sudut layar memungkinkan saya memantau prosesnya.
Selanjutnya, saya meminta ChatGPT untuk masuk ke akun Airbnb dan mencari properti di dekat Santa Cruz, California, dalam kisaran harga tertentu. Lagi-lagi, saya harus beralih ke tampilan browser untuk masuk karena situs Airbnb “tidak kooperatif”. Setelah AI mendapatkan akses, pencarian properti dan informasi harga berjalan cukup lancar.
Saat ini, alur masuk ke berbagai situs masih terlalu rumit. Situs-situs tampak curiga terhadap browser AI, prosesnya sangat lambat, dan sering kali muncul kendala dengan kode verifikasi atau passkey. Pengguna sering kali masih harus masuk secara manual untuk mengaktifkan ChatGPT di suatu situs.
Namun, setelah proses masuk selesai, kinerja ChatGPT cukup mengesankan untuk perintah yang mudah dipahami dan dilaksanakan. Di Airbnb, AI tampak kompeten menangani tanggal dan lokasi, tetapi kemampuannya untuk menyaring berdasarkan pemandangan atau gaya dekorasi masih diragukan. Yang terpenting, saya masih belum sepenuhnya percaya AI dapat melakukan tugas-tugas ini lebih baik dari saya, meskipun secara teori bisa lebih cepat. Saya lebih memilih melihat sendiri detail seperti tampilan properti Airbnb, penawar di lelang eBay, atau ketersediaan jadwal layanan mobil. Kekhawatiran terbesar adalah AI mungkin melewatkan detail penting.
Meskipun dalam pengujian saya ChatGPT tidak gagal dalam tugas yang diberikan atau memberikan jawaban yang salah setelah berhasil masuk ke situs, kekhawatiran akan potensi kesalahan tetap ada jika saya beralih sepenuhnya ke fitur ini. Untuk saat ini, saya masih akan menyelesaikan tugas-tugas administratif online ini sendiri.
