Jaecoo angkat bicara mengenai keluhan pengguna terkait bunyi ‘pletak’ pada unit J5 yang sempat dikaitkan dengan keharusan mengganti baterai. Klarifikasi ini disampaikan menyusul beredarnya informasi di media sosial yang menimbulkan persepsi keliru di kalangan konsumen.
Menurut Jaecoo, bunyi ‘pletak’ yang terdengar pada J5 bukanlah indikasi adanya kerusakan baterai atau komponen vital lainnya yang memerlukan penggantian. Juru bicara Jaecoo, yang tidak disebutkan namanya dalam sumber, menjelaskan bahwa suara tersebut muncul akibat sistem pendinginan baterai atau *battery cooling system*. Fenomena ini disebut sebagai hal yang wajar dan umum terjadi pada kendaraan listrik.
Penjelasan lebih lanjut menyatakan bahwa bunyi ‘pletak’ merupakan respons dari komponen *thermal management system* (TMS) yang bekerja untuk mengatur suhu baterai agar tetap optimal. Pengaturan suhu ini sangat krusial untuk menjaga performa dan umur panjang baterai kendaraan listrik. Jaecoo menegaskan bahwa bunyi tersebut tidak memengaruhi kinerja kendaraan maupun keamanan penggunanya.
Pihak Jaecoo juga mengklarifikasi bahwa tidak ada instruksi resmi yang dikeluarkan kepada pengguna untuk mengganti baterai J5 akibat bunyi tersebut. Jika ada persepsi yang menyebutkan demikian, hal itu kemungkinan besar merupakan misinformasi atau kesalahpahaman dalam komunikasi di lapangan. Jaecoo berkomitmen untuk memberikan informasi yang akurat kepada seluruh konsumennya.
Untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan pengguna, Jaecoo mengimbau kepada seluruh pemilik J5 yang masih merasa khawatir atau memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai hal ini, untuk tidak ragu menghubungi dealer resmi Jaecoo terdekat. Tim teknis Jaecoo siap memberikan penjelasan mendalam dan melakukan pemeriksaan jika diperlukan, demi memastikan setiap pengguna mendapatkan pengalaman berkendara yang optimal dengan J5 mereka.
