PT SGMW Motor Indonesia (Wuling Motors) angkat bicara mengenai insiden yang melibatkan salah satu konsumennya di dealer wilayah Surabaya. Perusahaan menegaskan penolakan terhadap tindakan tidak profesional yang dilakukan oleh oknum tenaga penjualnya.
Juru Bicara Wuling Motors, Arif Pramadana, menyampaikan permohonan maafnya atas kejadian yang merugikan konsumen tersebut. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami konsumen kami di Surabaya,” ujar Arif dalam keterangan resmi yang diterima, Minggu (26/5/2024).
Arif menekankan bahwa Wuling Motors tidak mentolerir segala bentuk perilaku yang tidak etis dari para tenaga penjualnya. “Kami tidak mentolerir oknum sales yang melakukan hal-hal di luar prosedur dan berpotensi merugikan konsumen,” tegasnya.
Lebih lanjut, Wuling Motors menyatakan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan dealernya. Hal ini dilakukan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. “Kami akan terus melakukan perbaikan dan pembinaan terhadap seluruh tenaga penjual kami,” tambahnya.
Meskipun detail spesifik mengenai insiden tersebut tidak diungkapkan secara gamblang, Wuling Motors berjanji akan menindaklanjuti keluhan konsumen dengan serius. Perusahaan terus berupaya memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman yang positif saat berinteraksi dengan brand Wuling.
