SpaceXAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna Grok serta para ‘mitra komputasi’ yang mengalami dampak dari gangguan layanan yang terjadi pada Kamis (13/6/2024). Insiden ini menyebabkan berbagai layanan yang berkaitan dengan Grok mengalami kelumpuhan total selama kurang lebih tiga jam.
Gangguan yang meluas ini dilaporkan mulai terjadi pada pukul 14:00 waktu Pasifik Amerika Serikat. Selama rentang waktu tersebut, pengguna tidak dapat mengakses Grok maupun fungsionalitas lain yang terhubung dengannya. Tim teknis SpaceXAI segera bertindak cepat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan akar permasalahan. Setelah upaya intensif, layanan berhasil dipulihkan sepenuhnya sekitar pukul 17:00 waktu Pasifik.
Dalam pernyataan resminya, SpaceXAI mengakui adanya masalah teknis yang signifikan. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh gangguan layanan Grok dan mitra komputasi kami yang terjadi pada 13 Juni 2024,” ujar juru bicara SpaceXAI. Pernyataan tersebut juga menegaskan komitmen perusahaan untuk melakukan investigasi mendalam guna mencegah terulangnya insiden serupa di masa mendatang.
Meskipun detail teknis mengenai penyebab pasti gangguan tidak diungkapkan secara rinci, SpaceXAI menyatakan bahwa insiden ini tidak disebabkan oleh serangan siber. Tim internal perusahaan telah bekerja keras untuk memperbaiki sistem yang terdampak. Pemulihan yang berhasil dilakukan dalam waktu tiga jam ini menunjukkan respons cepat dari tim teknis SpaceXAI.
Gangguan ini menjadi pengingat pentingnya keandalan infrastruktur digital, terutama bagi layanan yang bergantung pada kecerdasan buatan seperti Grok. SpaceXAI berjanji akan terus meningkatkan stabilitas dan keamanan platform mereka demi memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.
